Hai bisogno di scorciatoie?

Usa il nostro modello gratis questionario soddisfazione clienti, o il nostro modello gratis sondaggio ricerca di mercato.

E’ importante sapere cosa pensano i clienti?

Si, Oggi piu’ che mai e’ importante sapere che cosa pensano i tuoi clienti, perchè in un mercato globale sempre piu’ competitivo e’ cruciale essere dentro la mente dei consumatori per sapere come percepiscono tuoi prodotti o servizi o semplicemente per aumentare i tuoi follower su Twitter o su Facebook.

Con un questionario online puoi migliorare i tuoi margini di profitto, il tuo servizio clienti, migliorare la tua reputazione e coltivare una base clienti forte e leale. Obsurvey e’ lo strumento ideale per aumentare fatturato e utili.

Perche’ questionari per clienti?

I sondaggi clienti ti aiutano a conoscere meglio i tuoi clienti. Cosa piace, non piace e che cosa vorrebbero vedere cambiato o migliorato. Cio’ impatta qualsiasi area del tuo business, da servizi a prodotti, comunicazioni, posizionamento, prezzi, supporto e pressioni competitive di mercato.

Come iniziare?

Prima di tutto devi decidere quali sono gli obbiettivi per il tuo questionario clienti. Giacche’ un’inchiesta online puo’ essere usata per svariati fini, devi focalizzarti sull’obiettivo principale del questionario o sondaggio online e iniziare con un <a href=”link_to_dowload_page”>questionario gratuito</a> di Obsurvey.

Ecco alcuni degli usi piu’ comuni per questionari online:

  • Performance del prodotto o servizio. Misura i risultati forniti dai tuoi prodotti o servizi rispetto ai competitors.
  • Feedback prodotto o servizio. Olte ai risultati forniti, scopri che migliorie o cambi puoi fare al tuo prodotto / servizio in funzione delle opinioni dei clienti (e potenziali clienti).
  • Ricerca di mercato. Conosci meglio la tua audience per capire il profilo demografico (localita’, sesso, eta’, reddito, interessi, ecc)
  • Sviluppo di prodotto o servizio. Scopri che cosa il mercato sta cercando prima ancora di crearlo. Se vuoi portare un prodotto o servizio esistente al prossimo livello, scopri di che cosa ha bisogno il cliente cosi glielo puoi fornire.
  • Lealta’ del cliente. Usa sondaggi online per mantenere interesse e lealta’ al tuo brand. In questo modo il cliente sente che la sua opinione e’ valorizzata e che lo sviluppo del prodotto / servizio avviene anche in funzione di questa.

3 Segreti per sondaggi online vincenti

1. Sii chiaro, conciso e sopratutto, rilevante. Se hai una domanda che sembra complicata o che richiede molte spiegazioni, prova a dividerla in diverse domande per renderla piu’ semplice per colui che risponde al sondaggio. Piu’ facile da capire e’ la domanda, piu veritiere e accurate saranno le risposte che riceverai.

2. Dai un’incentivo al cliente. Comunica al cliente che cosa guadagnera’ nel rispondere all’inchiesta o al sondaggio. Prodotti migliori? Accesso prioriario alla nuova linea di prodotti / servizi? Sconti speciali?

3. Prendi atto in funzione delle risposte. Non c’e’ niente di peggio per un’azienda che ignorare i propri clienti quendo stanno cercando di comunicargli come migliorare.